Cara Retur Barang di Lazada Terbaru 2022, Panduan Lengkap

Cara retur Barang Lazada
Cara retur Barang Lazada

Cara retur barang di Lazada yang sudah diterima cukup mudah dilakukan. Berikut panduan lengkap pengembalian barang Lazada terbaru 2022.

Cara retur Barang Lazada

Lazada adalah salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Banyak masyarakat yang sering belanja berbagai macam keperluan di Lazada.

Banyak yang puas dan senang setelah berhasil menerima paket dari kurir. Hanya saja tak jarang pesanan yang diterima ternyata tak sesuai dengan harapan.

Nah apabila Anda mengalami hal di atas, maka tenang saja. Lazada sudah memiliki ketentuan tersendiri supaya Anda bisa mengembalikan barang pesanan dengan mudah.

Lantas bagaimana cara mengembalikan barang baik yang sudah Anda transfer ataupun COD atau bayar di tempat? Berikut panduannya bersumber dari laman resmi bantuan Lazada.

Pengalaman Pengembalian Dana Lazada

Cara Retur Barang di Lazada

1. Siapkan smarthphone Anda dan buka aplikasi Lazada.

2. Pilih akun dan tekan ‘lihat semua pesanan’ pada bagian pesanan saya.

3. Pilih produk yang ingin Anda kembalikan. Pastikan status pesanan ‘telah diterima’.

4. Tekan ‘pengembalian saya’.

5. Pilih ‘saya ingin mengembalikan produk’.

6. Apabila produk yang ingin dikembalikan lebih dari 1 (satu), silahkan tekan ‘add product’ dan atau tanda +.

7. Pilih produk dan jumlah produk yang ingin dikembalikan.

8. Pilih alasan pengembalian sesuai dengan permasalahan Anda.


– Tidak dapat hadiah gratis.
– Tidak menginginkan barang atau tidak sesuai keinginan.
– Penjual salah kirim barang.
– Tidak sesuai deskripsi atau gambar produk yang dijual.
– Produk palsu.
– Produk kurang, rusak atau tidak berfungsi.

9. Pilih detail alasan yang paling sesuai atau mendekati.

10. Isi kolom komentar dengan detail permasalahan produk yang diterima dan lampirkan bukti foto yang valid.

11. Pilih metode pengembalian barang yang Anda inginkan. Metode pick up saat ini hanya tersedia untuk area Jabodetabek dan penjemputan akan dilakukan ke alamat pengiriman.

12. Pilih metode pengembalian dana.

13. Pilih nomor rekening tujuan pengembalian dana atau Anda dapat menambahkan rekening baru. Pastikan Anda sudah menyimpan minimal satu rekening di akun Anda untuk mempernudah proses pengembalian dana Anda berikutnya.

14. Tekan kirim konfirmasi penerimaan barang dengan menekan ‘lanjutkan’.

15. Anda dapat melakukan pengecekan proses pengembalian barang dan dana melalui bagian ‘Retur & Pembatalan’ pada halaman akun.

16. Tekan ‘detail’ pada produk yang dituju.

17. Pada halaman ini Anda dapat melihat resi pengembalian dan perkembangan proses pengembalian produk dan dana Anda.

Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah di atas melalui aplikasi Lazada dan tidak perlu mengisi formulir pengembalian barang Lazada.

Berapa lama proses pengembalian produk dan dana dikembalikan ke rekening Anda sekitar beberapa hari lamanya. Beruntungnya Anda tidak akan dikenakan biaya ongkir pengembalian barang

Nantinya pihak Lazada akan menentukan cara pengembalian produk melalui jasa pengantaran JNT, JNE, Ninja, atau jasa ekspedisi lainnya.

Cara Cek Resi Ninja Van Id Lazada

Garansi Pengembalian Barang Lazada

Ingat, Anda diperbolehkan mengembalikan barang dalam jangka waktu tertentu. Yaitu untuk jenis produk import Global Cellection dan Taobao garansi pengembalian 7 (tujuh) hari. Kedua untuk produk retail FBL yang dikirimkan oleh Lazada sampai 14 hari.

Ketiga, produk yang dikirimkan oleh seller (MP local) garansi 7 hari. Dan khusus untuk produk Lazmall garansi pengembalian sampai 15 hari.

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau kesulitan mengikuti panduan pengembalian barang di atas, Anda bisa menghubungi customer service Lazada dengan alamat www.lazada.co.id/contact.

Demikianlah cara retur barang di Lazada yang sudah diterima yang sangat gampang. Semoga panduan pengembalian barang Lazada terbaru 2022 di atas bisa membantu.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau informasi lainnya, silahkan tuliskan pada kolom komentar di bawah. Kita diskusi dan berbagi solusi.

2 Komentar

  1. saya ingin mengembalikan produk yg saya telah saya terima krn produk yg saya terima tdk sesuai dgn yg saya pesan. saya sdh ikuti langkah2 yg anda sampaikan tapi ternyata klo di saya posisi barang bukan “Telah Diterima” melainkan “Selesai” makanya saya tdk dpt memproses pengembalian barang

  2. saya ingin mengembalikan produk yg saya telah saya terima krn produk yg saya terima tdk sesuai dgn yg saya pesan. saya sdh ikuti langkah2 yg anda sampaikan tapi ternyata klo di saya posisi barang bukan “Telah Diterima” melainkan “Selesai” makanya saya tdk dpt memproses pengembalian barang. bisa mnt bantuannya krn ini pertama kalinya saya berbelanja di lazada sepanjang 2017 dan pesanan tdk sesuai jd saya tdk pernah melakukan proses ini sblmnya agar saya tetap bisa memproses pengembalian barang saya.

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*